אחריות מוצר
מדיניות אחריות למוצרים
Silver Nine – סילוור ניין
עוסק מורשה: 039148291
טלפון: 053-644-4554
כללי
מדיניות אחריות זו חלה על כלל מוצרי התכשיטים הנמכרים באתר Silver Nine, וכוללת תכשיטים מכסף 925 ותכשיטים בציפוי זהב, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולדין הישראלי.
האחריות ניתנת ללקוח המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה.
תקופת אחריות
האחריות ניתנת לתקופה של 6 חודשים ממועד קבלת המוצר, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד.
מה כוללת האחריות
האחריות מכסה:
- פגם ייצור בכסף או בציפוי
- סגירה או חיבור פגומים שנגרמו מתהליך הייצור
- אבן שנפלה עקב פגם ייצור מוכח
במקרה של פגם ייצור, שיקול הדעת הבלעדי נתון ל־Silver Nine לקבוע:
- תיקון המוצר
- החלפת המוצר
- החזר כספי חלקי או מלא
מה לא כלול באחריות
האחריות אינה חלה במקרים הבאים:
- שחיקה טבעית של הציפוי עם הזמן
- שינוי גוון עקב שימוש, זיעה, מים, בושם, אלכוהול, חומרי ניקוי או כימיקלים
- שברים, שריטות, עיקום או פגיעות כתוצאה משימוש לא סביר
- אובדן המוצר או חלק ממנו
- נזק שנגרם מתיקון, שינוי או התערבות של גורם שאינו מורשה על ידי העסק
- מוצרים שנעשה בהם שימוש בניגוד להוראות השמירה והתחזוקה
תכשיטים בציפוי זהב – הבהרה חשובה
ציפוי זהב הינו שכבה חיצונית עדינה, והשחיקה שלו נחשבת בלאי טבעי שאינו פגם ייצור.
אחריות אינה חלה על דהייה או ירידת הציפוי לאורך זמן.
אבנים ושיבוצים
האחריות על אבנים חלה אך ורק במקרה של נפילה שנגרמה מפגם ייצור.
נפילה עקב מכה, משיכה, לחץ או שימוש יומיומי אינה מכוסה באחריות.
אופן מימוש האחריות
לצורך מימוש האחריות יש:
- לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 053-644-4554
- לצרף מספר הזמנה ותיאור התקלה
- לשלוח את המוצר לבדיקה, בתיאום מראש בלבד
עלות משלוח המוצר לבדיקה תחול על הלקוח, אלא אם ייקבע כי מדובר בפגם ייצור – במקרה זה תישא החברה בעלות.
הגבלת אחריות
האחריות מוגבלת למוצר עצמו בלבד ואינה כוללת פיצוי בגין נזקים עקיפים, עוגמת נפש או נזקים תוצאתיים כלשהם.
הדין החל
על מדיניות אחריות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, והסמכות המקומית תהיה לבתי המשפט המוסמכי